Deze informatiesite is gemaakt voor spelers in Nederland die informatie over Instant Casino zoeken. Je kunt ons per e-mail bereiken met algemene vragen, een melding over een link of pagina, of feedback over de Nederlandse tekst. We zijn een informatieve lobby en geen onderdeel van Instant Casino of vergunninghouder. Accountbeheer, verificatie, stortingen en opnames verlopen via Instant Casino zelf; daarvoor moet je de ondersteuning van Instant Casino gebruiken.
Schrijf naar ons
Waar stuur je een algemene vraag naartoe? Mail [email protected]. Dit is het contactadres voor vragen over de inhoud van deze Nederlandse informatiesite en voor opmerkingen over de manier waarop informatie wordt uitgelegd.
Beschrijf in je bericht kort waar je naar keek en wat je wilde weten. Een onderwerpregel zoals ‘Vraag over betaalinformatie’ of ‘Melding over een link’ maakt meteen duidelijk waar je e-mail over gaat. Stuur geen wachtwoord, betaalgegevens of andere gevoelige accountinformatie mee; wij hebben geen toegang tot Instant Casino-accounts.
Wat kunnen wij aanpassen?
Welke meldingen horen bij ons? We kunnen een gebroken link onderzoeken, verouderde tekst bekijken en een probleem met de Nederlandse formulering beoordelen. Vermeld bij een link de naam van de pagina en, als dat lukt, het webadres waarop je vastliep.
Een concreet voorbeeld helpt om de melding goed te begrijpen. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat een knop niet opent, dat een kopje naar de verkeerde informatie verwijst of dat een Nederlandse zin onduidelijk leest. Bij een inhoudelijke correctie helpt het als je de betreffende zin noemt en uitlegt wat volgens jou aangepast moet worden. Zo blijft het onderscheid helder tussen een fout op deze site en een probleem binnen de dienst van Instant Casino.
Wanneer Instant Casino contacteren?
Gaat je vraag over je account of geld? Neem dan rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Instant Casino. Dat geldt voor aanmelden, accountverificatie, het wijzigen van accountgegevens, stortingen, opnames en transacties die niet zichtbaar zijn.
Wij kunnen geen account openen of aanpassen, documenten beoordelen, betalingen volgen of een opname versnellen. Deel accountnummers, identiteitsdocumenten, kaartgegevens en wachtwoorden daarom niet met ons. De tabel maakt duidelijk welke route past bij je verzoek en welke informatie je veilig kunt meesturen.
| Verzoek | Waarheen | Wat vermelden |
|---|---|---|
| Algemene vraag over deze site | [email protected] | Onderwerp en relevante pagina |
| Gebroken link of onjuiste tekst | [email protected] | Paginalink en korte beschrijving |
| Account, verificatie of betalingen | Ondersteuning van Instant Casino | Gebruik hun officiële contactroute; stuur ons geen accountgegevens |
Een helder bericht sturen
Wat maakt een e-mail bruikbaar? Noem eerst het onderwerp, verwijs daarna naar de relevante pagina en beschrijf ten slotte wat je nodig hebt. Drie korte zinnen zijn vaak voldoende: bijvoorbeeld dat een link op een bepaalde pagina niet werkt, waar die link staat en welke bestemming je verwachtte.
Houd de uitleg feitelijk en voeg alleen gegevens toe die nodig zijn om de melding te begrijpen. Een schermafbeelding kan helpen bij een zichtbare fout, maar controleer die vooraf op namen, e-mailadressen, betaalinformatie en andere persoonlijke gegevens. Voor problemen in je account gebruik je de ondersteuning van Instant Casino, niet dit e-mailadres.
Wanneer volgt antwoord?
Is er een vaste reactietermijn? We geven geen gegarandeerde termijn voor een antwoord. De benodigde tijd hangt af van het onderwerp en van de informatie in je bericht; een duidelijke verwijzing naar de pagina helpt ons de melding sneller te plaatsen.
Stuur dezelfde vraag niet herhaaldelijk als je nog geen reactie hebt ontvangen. Ontbreekt er context, dan kan nadere uitleg nodig zijn voordat we de melding kunnen beoordelen. Bij dringende account- of betaalzaken wacht je niet op ons antwoord, maar neem je rechtstreeks contact op met Instant Casino-ondersteuning. Zo komt je verzoek terecht bij de partij die toegang heeft tot de betreffende dienst.